Política de envío

En Secret Brands, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional, incluyendo un servicio de envío eficiente y fiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío para asegurarnos de que esté bien informado sobre nuestros procedimientos.

Opciones y Costos de Envío

1. Opciones de Envío

1.1 Envío Estándar: Entrega en 5-8 días hábiles.

1.2 Envío Exprés: Entrega en 2-5 días hábiles. 

2. Costos de Envío

2.1 Envío Nacional:

  • Envío Estándar: $149.00 MXN o gratuito en pedidos superiores a $1200.00 MXN en México.
  • Envío Exprés: $179.00 MXN.

Procesamiento de Pedidos

3. Tiempos de Procesamiento

3.1 Preparación de Pedidos: Todos los pedidos se procesan y se envían dentro del lapso de tiempo elegido en días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Modificaciones de Pedidos

4.1 Cambios en el Pedido: Si necesita realizar un cambio en su pedido (como cambiar la talla o el color), contáctenos lo antes posible, envíe un correo electrónico a info@secretbrandsmexico.com o mensaje a nuestro Instagram @secretbrandsmx con su número de pedido y los detalles del cambio solicitado.

Seguimiento y Entrega

5. Información de Seguimiento

5.1 Número de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea.

6. Entrega

6.1 Plazo de Entrega: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores imprevistos (como condiciones climáticas adversas, retrasos en centros de distribución, etcétera.). No somos responsables de dichos retrasos.

6.2 Dirección de Entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Problemas con el Envío

8. Paquetes Perdidos

8.1 Paquetes Perdidos: Si su paquete no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctenos mediante correo electrónico o Instagram para que podamos investigar el problema.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional relacionada con el envío, por favor, no dude en contactarnos.

Al continuar utilizando nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta esta Política de Envío. Agradecemos su comprensión y cooperación.